为进一步规范全县旅游市场经营秩序，坚决整治导游执业不规范、强制消费、价格不透明等问题，切实维护广大游客合法权益，营造诚信、安心、舒心的出游环境，3月19日，县文广旅局对黎川古城、旅行社、星级酒店等涉旅企业开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作。

  坚持“监管+普法”并行，将法律法规宣传贯穿整治全程，走进黎川古城、星级酒店大堂、旅行社门店，开展面对面普法宣讲。现场重点解读《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等宣传资料，用通俗易懂的语言讲解消费维权要点并提醒群众安全出行。

  价格透明是诚信旅游的核心基础，针对游客关注的消费价格问题，工作人员对黎川古城、餐饮门店、黎川优选店以及星级酒店的住宿、餐饮、配套服务价格进行逐一核查。重点检查各类商品和服务是否严格落实明码标价制度，价目表是否规范、清晰、完整，是否存在虚标价格、模糊标价、不标价、乱涨价等价格违法行为，是否存在欺客宰客、变相抬价等侵害游客权益的现象。同时引导商户强化价格自律，主动践行诚信经营承诺，让游客明码消费、放心消费，杜绝价格乱象。

  在黎川古城、黎川优选店等地显眼位置统一张贴投诉公告。公告清晰标注投诉举报电话，主动向游客公开监管渠道，提醒游客在遇到强制消费、欺客宰客、导游违规执业等问题时，及时留存证据、拨打投诉电话维权。在古城景区游客服务中心，对带团导游开展现场证件专项检查，逐一核验导游证的有效性、真实性及执业信息，严查无证带团、证件过期、私自揽客、挂靠违规执业等行为，现场督促导游严格持证上岗、规范执业流程，严禁以任何形式诱导、强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，恪守从业准则，提升服务质量。

  同步开展旅游营运车辆资质核查，仔细检查旅游团队车辆行驶证有效性、车辆年检情况及相关营运手续，排查基础安全隐患，坚决杜绝证件不全、无证营运、违规上路等问题，全方位保障游客出行安全与合法权益。

  在严格开展监管整治的同时，县文广旅局坚持监管与服务并重，前往黎川县觅光旅行社有限公司开展实地调研，详细了解旅行社日常经营、团队接待、客源拓展、成本管控等方面的实际情况，认真倾听企业在经营发展中遇到的困难、堵点问题，逐一记录梳理，同时引导旅行社摒弃低价恶性竞争，规范经营流程，优化旅游产品与服务，走品质化、规范化发展道路，助力旅行社行业健康稳步发展，实现监管与服务双向发力、行业与游客双向共赢。

  下一步，黎川县文广旅局将持续深化普法宣传，推动全县涉旅企业诚信经营、优质服务，全力打造安全、规范、放心的旅游市场，不断提升黎川旅游美誉度，进一步净化辖区旅游市场环境，让每一位游客乘兴而来、满意而归。

  游客温馨提示：在黎川出游期间，若遇到强制消费、导游无证执业、价格不透明、欺客宰客等问题，请及时拨打文旅投诉举报电话，依法维护自身合法权益，我们将第一时间受理处置。

  ①举报电话：0794-7522452，18607045210

  ②举报邮箱：1396534882@qq.com

  ③来访举报。前往黎川县文广旅局301室现场举报，

  ④信件举报。邮至黎川县文广旅局办公室。地址，黎川县日峰镇新丰路1号。邮编344600，信封注明：“旅游行业导游乱象、强制消费”线索举报。